Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại cu88, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
cu88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi không dùng ngôn ngữ mơ hồ khi nói về bảo mật dữ liệu. Mỗi điểm dưới đây là một hành động cụ thể mà cu88 thực hiện để giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn an toàn — từ lúc bạn đăng nhập đến khi yêu cầu rút tiền về ví được xác nhận.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản, bao gồm số ví MoMo và ZaloPay được lưu dưới dạng mã hóa. Không có nhân viên nào truy cập được số ví của bạn ở dạng thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trong ứng dụng. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi điều hướng, không liên kết với thông tin định danh cá nhân.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình định…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của cu88 xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc. Để tăng tốc xử lý, hãy ghi rõ họ tên và email đăng ký trong nội dung yêu cầu của bạn.

Live Chat Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của cu88. Ghi tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được ưu tiên xử lý.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của cu88. Nhân viên phản hồi trong giờ hành chính và hướng dẫn từng bước để xử lý yêu cầu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng từ Hà Nội đến Cần Thơ gửi đến bộ phận hỗ trợ về quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví bạn đã nhập để đối chiếu lệnh nạp và rút. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại bằng email đăng ký của bạn trước khi thực hiện.

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu tối thiểu cho đơn vị xử lý thanh toán như cổng kết nối Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nhận diện cá nhân nào được bán hoặc cho thuê.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích ghi nhận trang bạn truy cập và thời gian phiên để cải thiện điều hướng. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba được cài trong phiên đăng nhập.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Chỉnh sửa thông tin cá nhân'. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký, sau đó cập nhật dữ liệu trong hệ thống.

Có. Khi bạn truy cập cu88 trên điện thoại, chính sách này áp dụng hoàn toàn, bao gồm cả dữ liệu phiên trình duyệt và thông tin giao dịch nạp/rút qua ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.